256-Bit-VerschlüsselungBankstandard-Verschlüsselung, geprüft durch QUINEL und GLI, ADR-Partner BMM Testlabs
Bombastic Casino Support
Sie brauchen jetzt jemanden, der zuhört
Damit Sie nicht raten müssen, welcher Weg sich lohnt.
Antwort ohne Warteraum
Klicken Sie den Chat an, wenn es schnell gehen soll: In der Regel sind Sie nach drei Minuten mit einem Menschen verbunden, rund um die Uhr an jedem Tag.
Schildern Sie Ihr Anliegen schriftlich an [email protected], wenn Sie Unterlagen oder Screenshots mitschicken wollen; geantwortet wird üblicherweise binnen zwei Stunden.
Rufen Sie +49 30 1364 5856 an, wenn Sie lieber sprechen; in der Zeitzone CET erreichen Sie das Team durchschnittlich nach fünf Minuten, ohne Rückfragen per Text.
Außerhalb des Casinos kümmern sich unabhängige Organisationen um Spielprobleme. Diese Stellen beraten vertraulich und kostenlos, unabhängig vom Anbieter, und unterstützen Sie wie auch Angehörige beim Ausstieg.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die Bundeszentrale klärt über Spielrisiken auf und nennt Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
Anonyme Spieler. In Selbsthilfegruppen tauschen Betroffene offen Erfahrungen aus und stützen sich gegenseitig.
OASIS-Sperrsystem. Über das Sperrsystem lassen Sie sich bundesweit für alle Anbieter gleichzeitig sperren.
Bombastic Casino hilft schneller mit diesen Angaben
Halten Sie diese fünf Dinge griffbereit, dann kommt die Antwort ohne Rückfragen.
Ihre registrierte E-Mail-Adresse
Ihre Kundennummer oder Kontoname
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Beleg als Screenshot oder Auszug
Kurze Beschreibung Ihres Anliegens
Ihre Frage, jetzt geklärt
Welche Frage haben Sie zu unserem Support?
Hier finden Sie kurze, konkrete Antworten auf die häufigsten Fragen zum Support.
trustBrauche ich einen Termin für den Support?+
Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen. Sie erreichen uns jederzeit per Live-Chat, E-Mail oder Telefon – ganz ohne feste Sprechzeiten.
trustWo beantrage ich Auskunft über meine Daten?+
Für eine Kopie oder Löschung Ihrer Daten genügt eine kurze Nachricht an [email protected]. Das Team bearbeitet Ihr Anliegen und meldet sich mit den nächsten Schritten zurück. Bitte senden Sie keine Passwörter mit.
trustWann erkennt der Support mein Konto?+
Zur Zuordnung Ihres Kontos genügt Ihre bei der Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse. Nennen Sie dazu Ihr Anliegen und eine Rückrufnummer, falls gewünscht. Ihr Passwort brauchen und erfragen wir nie.
trustWarum ist das Angebot in Deutschland zugelassen?+
Betrieben wird das Angebot von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder mit der Lizenz GGL/1138/2009. Diese Zulassung bürgt für geprüfte, regulierte Bedingungen. So spielen Sie in einem kontrollierten Rahmen.
trustWas passiert, wenn ich mein Konto schließen lasse?+
Eine Kontoschließung veranlassen Sie direkt beim Support per Chat, E-Mail oder Telefon. Nach der Bestätigung ist der Zugang gesperrt und offene Guthaben werden regulär ausgezahlt. Bitte nennen Sie dafür Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse.
trustWarum antwortet der Support in mehreren Sprachen?+
Ihre Anfragen beantworten wir auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. So erhalten Sie Hilfe in der Sprache, in der Sie sich am wohlsten fühlen. Sagen Sie einfach beim ersten Kontakt, welche Sprache Sie wünschen.
Betreiberdaten
Betreiber, Lizenz und Kontakt
Danach kennen Sie den Betreiber, die Lizenz und den schriftlichen Weg zu uns.
Unternehmen
FirmennameBombastic Casino GmbH
HandelsnummerHRB 709426 (Deutschland)
FirmensitzGartenweg, Hamburg
Lizenz
AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)